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返品特約について

返品・交換

商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合のみ返品・交換に応じます。
不良品・返品・交換問わず発送される前に必ず事前に弊社までご連絡願います。
下記のお問い合わせフォームより必要事項をご記入下さい。
こちらから

商品の返送先

返品の条件をご確認の上、下記までご返送ください。

[返品のご連絡先]
株式会社メタロイ商会
〒664-0874
兵庫県伊丹市山田2-3-70
072-783-8303
受付期間:平日10:00~17:00(土日祝を除く)

返品の条件

  • 不良品の場合(各ブランド毎に良品基準がございますので、ご希望に沿えないケースもございますので予めご了承ください。)
  • ご注文と異なる商品が到着した場合

但し、下記の場合には返品等はお受けできません。いずれかに該当する場合、事前にお客様へご連絡のもと送料着払いで返送させていただきます。

  • 一度ご使用になられた商品(ご使用後、不良と分かった場合は除きます)
  • 商品タグ、パッケージのない商品
  • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
  • 弊社にて再販できないと判断させて頂いた商品
  • 商品到着後8日以上経過した商品
  • セール商品、取寄せ商品(不良品を除く)
   

返品に係る送料負担の有無

不良品・ご注文と異なる商品が到着した場合の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。上記を除き、お客様がご返品・交換を希望される際の送料(往復)は全額お客様にてご負担いただきます。

 

返品時の運送便について

  • 不良品の場合のご返品
  • 不良品は佐川急便で回収させて頂きます。弊社到着後に改めて交換商品の発送日、または返金日を連絡いたします。事前にご連絡いただけなかった場合は、お客様都合の交換・返品として対応させていただきますので予めご了承ください。

  • お客様都合の場合のご返品
  • お客様都合で商品を返送される場合は運送便に指定はございません。

    ご注文のキャンセル

  • 下記のお問い合わせフォームより必要事項をご記入下さい。
  • こちらから
  • 商品出荷前
  • 原則発送日の前日PM12:00まではキャンセル可能です。
  • 商品出荷後
  • お客様都合による返品と同じ流れとなります。
     

    返品・交換に伴う返金について

  • クレジットカード及びAmazon Payでお支払いの場合
  • ご返金の処理は商品返送を確認後、手続きをさせて頂きます。
    ご利用カード会社の締め日の設定によっては、一旦、請求明細に記載される場合がございますが、翌月の請求明細の中でマイナス処理されますので、予めご了承ください。分割手数料は返金対象外です。
    お客様都合の返品、交換の場合、返送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
    ご購入商品が複数点で一部を返品の場合は、商品代金のみご返金となります。

  • 代金引換でお支払いの場合
  • ご返金処理は商品返送を確認後、手続きをさせて頂きます。
    ご返金はご指定銀行口座へ振り込みとなります。事務処理の都合上、お客様のご指定された口座へのお振込みは、10日程お時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。
    お客様都合の返品、交換の場合、送料・代引手数料・振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
    ご購入商品が複数点で一部を返品の場合は、商品代金のみご返金となります。

  • 銀行振り込みでお支払いの場合
  • ご返金処理は商品返送を確認後、手続きをさせて頂きます。
    ご返金はご指定銀行口座へお振込みとなります。事務処理の都合上、お客様のご指定された口座へのお振込みは、10日程お時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。
    お客様都合の返品、交換の場合、送料・振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
    ご購入商品が複数点で一部を返品の場合は、商品代金のみご返金となります。